BESTELLVORGANG

Haben Sie eine Bestellung bei Retro & Design aufgegeben?

Nachfolgend finden Sie die Schritte, die nach der Bestellung folgen.

1. Bestellung aufgeben
   Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung zeigt an, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.
    
2. Zahlung
   Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Anhang mit einer Rechnung (PDF), die bestätigt, dass Ihre Bestellung bezahlt wurde.
    
3. Bestandsbestätigung
   Wir überprüfen die Verfügbarkeit Ihrer Bestellung. Sollte ein Produkt nicht auf Lager sein oder sich Verzögerungen ergeben, informieren wir Sie umgehend.
    
4. Vorbereitung der Bestellung
   Wir beginnen mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Abhängig von der Größe und Empfindlichkeit der Produkte kann dies 1 bis 2 Tage in Anspruch nehmen. Kleine Bestellungen werden in der Regel noch am selben Tag versandt, abhängig von der Uhrzeit Ihrer Bestellung und der Zeitzone, in der Sie sich befinden.
    
5. Verpackung
   Ihre Produkte werden sorgfältig verpackt, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
   Wir setzen auf Recycling. Das bedeutet, dass Ihre bestellten Produkte oft in bereits verwendeten Kartons verpackt werden. Dies hilft uns, die Kosten niedrig zu halten und trägt zu einer saubereren Umwelt bei. Gemeinsam mit Ihnen reduzieren wir Abfall und arbeiten an einer besseren Welt.
    
6. Versand
   Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Namen des von Ihnen ausgewählten Versanddienstleisters und der zugehörigen Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie die Lieferung an ein Abholpunkt wählen, erhalten Sie auch den Namen und die Adresse des ausgewählten Standorts.
    
7. Abholpunkt
   Das nächstgelegene Abholpunkt wird von unserem System automatisch ausgewählt. Wenn Sie ein bestimmtes Abholpunkt bevorzugen, geben Sie dies bitte während des Bestellvorgangs im Feld "Bemerkungen" an.
    
8. Versandkosten
   Wir bemühen uns, die Versandkosten für Paketzustellungen so niedrig wie möglich zu halten. Daher bieten wir verschiedene Versandoptionen mit unterschiedlichen Anbietern zu wettbewerbsfähigen Tarifen an. Die jeweiligen Versandkosten werden direkt und transparent angezeigt, damit es keine unangenehmen Überraschungen gibt.
    
9. Rücksendung
   Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen, um weitere Informationen zum Ablauf zu erhalten.
    
10. Kundendienst
    Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Bestellung? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir versenden mit PostNL, DPD und DHL, damit Sie den Service auswählen können, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Retro & Design!

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